1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při objednávkách jídel prostřednictvím internetového obchodu www.telemelebistro.cz.
Prodávající:
Plzeňský Skleník s.r.o.
IČ: 11785811
se sídlem: Slovanské údolí 105, Plzeň
spisová značka C 41150/KSPL Krajský soud v Plzni
(dále jen „Prodávající“)
Kupující je spotřebitel nebo jiná osoba objednávající zboží prostřednictvím e-shopu (dále jen „Zákazník“).
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Předmět prodeje
Prodávající nabízí prostřednictvím e-shopu hotová jídla určená ke konzumaci, připravovaná na základě objednávky zákazníka.
Alergeny jsou uvedeny u jednotlivých jídel přímo v e-shopu.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Objednávku lze vytvořit prostřednictvím objednávkového systému e-shopu.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky a úspěšným přijetím platby.
Uzávěrka objednávek
Objednávky pro následující den je nutné odeslat nejpozději do 15:00 hodin předchozího dne.
Objednávky podané po tomto termínu budou zařazeny na nejbližší další možný termín rozvozu.
Minimální hodnota objednávky
Minimální hodnota jedné objednávky činí 600 Kč bez ceny dopravy.
Termín doručení
Objednaná jídla jsou doručována v objednaný den v časovém rozmezí 10:00–12:00 hodin.
4. Cena zboží a doprava
Ceny jídel jsou uvedeny včetně DPH.
Cena dopravy
Cena rozvozu činí:
60 Kč za objednávku v rámci rozvozové oblasti.
Rozvozová oblast je vymezena rozvozovou mapou zveřejněnou na webových stránkách.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout doručení mimo tuto oblast.
5. Platební podmínky
Platba za objednávku probíhá online prostřednictvím platební brány PayU.
Objednávka je závazná po úspěšném provedení platby.
Prodávající neodpovídá za technické výpadky nebo chyby na straně poskytovatele platební brány.
6. Doručení
Doručení probíhá vlastní rozvozovou službou automobilem na adresu uvedenou zákazníkem.
Standardní čas doručení je v rozmezí 10:00–12:00 hodin v den uvedený v objednávce.
Zákazník je povinen zajistit převzetí objednávky v tomto časovém rozmezí.
Pokud nebude možné objednávku doručit z důvodů na straně zákazníka (chybná adresa, nepřevzetí, nezastižení zákazníka), považuje se objednávka za splněnou bez nároku na vrácení uhrazené ceny.
Prodávající si vyhrazuje přiměřenou odchylku času doručení v případě nepředvídatelných okolností (dopravní situace, počasí, technické důvody).
7. Zrušení objednávky (Storno)
Objednávku lze bez storno poplatku zrušit nejpozději do 15:00 hodin dne před plánovaným rozvozem.
Po tomto termínu může být objednávka stornována pouze po dohodě s prodávajícím.
Pokud již bylo zahájeno zpracování objednávky, může prodávající odmítnout storno nebo účtovat storno poplatek až do výše ceny objednávky.
8. Odstoupení od smlouvy
Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u dodávky zboží podléhajícího rychlé zkáze.
Na dodávku čerstvě připravovaných jídel se proto nevztahuje standardní 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy.
9. Reklamace
Práva zákazníka z vadného plnění upravuje samostatný Reklamační řád, zveřejněný na webových stránkách prodávajícího.
Zákazník je povinen reklamovat zjevné vady bezprostředně po převzetí.
10. Odpovědnost
Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené vyšší mocí, dopravní situací, nepříznivým počasím nebo technickými poruchami.
Prodávající si vyhrazuje právo změnit nabídku jídel z provozních důvodů.
11. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, doručení a plnění zákonných povinností.
Podrobnosti upravují Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na webových stránkách.
12. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se v případě sporu na
Česká obchodní inspekce.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.5.2026
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.